YLEISET KÄYTTÖEHDOT
KORTTELILATAUS OY:N SÄHKÖAJONEUVOJEN LATAUSPALVELULLE JA MOBIILISOVELLUKSELLE
Viimeksi päivitetty: 6.5.2022
Nämä ehdot ovat saatavilla Korttelilatauksen mobiilisovelluksessa ja Korttelilataus Oy:n verkkosivustolla osoitteessa: https://korttelilataus.fi/kayttoehdot
1. Johdanto
Korttelilataus Oy, Y-tunnus 3243559-4 (jäljempänä ”Korttelilataus”), on suomalainen sähköajoneuvojen latausratkaisujen tarjoaja. Latauspalvelu tarjoaa automatisoidun energian kulutuksen mittaus- ja maksujärjestelmän sähköajoneuvojen lataamiseen. Latauspalvelua tarjotaan Korttelilatauksen ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omistamien latauspisteiden kautta sekä yksityisomisteisten latausasemien kautta, joissa Korttelilataus toimii operaattorina. Latauspalvelua voidaan käyttää sähköajoneuvojen koti-, yhteis- ja julkiseen lataukseen.
2. Määritelmät
Näissä yleisissä sopimusehdoissa seuraavilla termeillä on seuraava merkitys.
Käyttöoikeus tarkoittaa oikeutta käyttää latauspistettä Korttelilatauksen latausverkostossa. Käyttöoikeus myönnetään julkiseen latauspisteeseen, yhteislatauspisteeseen tai kotilatauspisteeseen taikka näiden yhdistelmään joko Korttelilatauksen tai sen kumppanin toimesta. Käyttöoikeus edellyttää aina rekisteröitymistä mobiilisovellukseen ja näiden yleisten ehtojen hyväksymistä.
Latauspiste tarkoittaa latausasemaa, jossa sähköajoneuvoa voidaan ladata. Latauspiste voi olla kotilatauspiste, yhteislatauspiste tai julkinen latauspiste.
Kotilatauspiste tarkoittaa latauspistettä, jota käytetään kotiympäristössä, kuten taloyhtiössä, ja jonka käyttöoikeus on rajattu yhdelle asiakkaalle.
Yhteislatauspiste tarkoittaa yksityiseen käyttöön tarkoitettua latauspistettä, johon käyttöoikeus on myönnetty useille asiakkaille Korttelilatauksen tai sen kumppanin toimesta.
Julkinen latauspiste tarkoittaa latauspistettä, joka on liitetty latausverkostoon ja sijaitsee julkisessa ympäristössä ja on avoinna kaikille asiakkaille ja rekisteröitymättömille käyttäjille, jotka ovat hyväksyneet nämä ehdot.
Latausverkosto tarkoittaa kaikkia Korttelilatauksen, sen kumppaneiden, käyttäjien tai asiakkaiden latauspisteitä, jotka on liitetty latauspalveluun.
Latauspisteen omistaja tarkoittaa latauspisteen omistajaa, joka voi olla Korttelilatauksen lisäksi myös kumppani tai asiakas.
Latauspalvelu tarkoittaa Korttelilatauksen sähköajoneuvojen latauspalvelua, jossa hallinnoidaan latauspisteitä latausverkostossa ja jota asiakkaat ja rekisteröitymättömät käyttäjät voivat käyttää.
Lataustapahtuma tarkoittaa yksittäistä latauskertaa latauspisteellä.
Asiakas tarkoittaa käyttäjää, joka on rekisteröitynyt latauspalveluun. Asiakas voi olla luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö.
Sähköajoneuvo (EV) tarkoittaa ladattavaa sähköautoa.
Korttelilataus (”me”, ”meidän”) tarjoaa sähköajoneuvojen latausratkaisuja Suomessa. Korttelilatauksen mobiilisovellus mahdollistaa käyttäjille pääsyn meidän ja asiakkaidemme latauspalveluun kuuluviin latausasemiin.
Mobiilisovellus tarkoittaa latauspalveluun kuuluvaa sovellusta, jonka avulla asiakkaat ja rekisteröitymättömät käyttäjät voivat käyttää latausverkoston latauspisteitä.
Kumppani tarkoittaa oikeushenkilöä tai oikeushenkilöitä, kuten yrityksiä, kuntia, kiinteistönomistajia, taloyhtiöitä, vuokranantajia ja työnantajia, jotka tarjoavat sähköajoneuvojen latauspalveluja Korttelilatauksen latauspalvelun kautta.
Tietosuojakäytäntö tarkoittaa Korttelilatauksen tietosuojaselostetta, joka on saatavilla osoitteessa https://korttelilataus.fi/privacy-policy/. Käyttämällä latauspalvelua asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä hyväksyy tietosuojakäytännön.
RFID-tunniste tarkoittaa käyttäjän tunnistusjärjestelmänä toimivaa laitetta, jota käytetään lataustapahtuman aloittamiseen ja lopettamiseen sekä latauskustannusten kohdentamiseen asiakkaalle tai rekisteröitymättömälle käyttäjälle mobiilisovelluksen sijaan. RFID-tunniste tulee tilata erikseen Korttelilataukselta, ja siitä voidaan periä erillinen maksu.
Palvelusopimus tarkoittaa erillistä sopimusta Korttelilatauksen ja sen kumppanin välillä. Palvelusopimus voi sisältää lisämaksuja kotilatauspisteiden ja yhteislatauspisteiden käytöstä.
Stripe tarkoittaa Stripe Payments Europe -maksupalveluntarjoajaa, jota käytetään maksutapahtumiin. Latauspalvelun asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä hyväksyy myös Stripen loppukäyttäjän ehdot osoitteessa https://stripe.com/sv-fi/legal/end-users.
Maksutapahtuma tarkoittaa lataustapahtuman jälkeen suoritettua maksua.
Rekisteröitymätön käyttäjä tarkoittaa käyttäjää, joka käyttää latauspalvelua ja mobiilisovellusta ilman rekisteröitymistä. Rekisteröitymätön käyttäjä voi ladata ajoneuvoaan vain julkisilla latauspisteillä.
3. Soveltamisala ja muut sovellettavat ehdot
3.1. Näitä yleisiä palveluehtoja (“Yleiset ehdot”) sovelletaan kaikkeen Korttelilatauksen tarjoaman latauspalvelun käyttöön, mobiilisovelluksen käyttöön sekä kaikkiin Korttelilatauksen tarjoamiin siihen liittyviin palveluihin. Asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä ei saa käyttää latauspistettä ennen näiden Yleisten ehtojen hyväksymistä. Lataamalla mobiilisovelluksen asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä hyväksyy nämä Yleiset ehdot.
3.2. Korttelilatauksen tietosuojakäytäntöä sovelletaan kaikkiin tietoihin, joita Korttelilataus kerää ja käsittelee asiakkaan tai rekisteröitymättömän käyttäjän käyttäessä latauspalvelua. Tietosuojakäytäntö on saatavilla osoitteessa https://korttelilataus.fi/privacy-policy/
3.3. Korttelilataus pidättää oikeuden muuttaa Yleisiä ehtoja tai tietosuojakäytäntöään. Mikäli muutoksia tehdään, uusi versio Yleisistä ehdoista tai tietosuojakäytännöstä julkaistaan mobiilisovelluksessa ja verkkosivustolla. Muutokset tulevat voimaan sen jälkeen, kun asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä on hyväksynyt ne. Mobiilisovelluksen tai latauspalvelun käyttöä ei saa jatkaa ennen muutosten hyväksymistä.
3.4. Hyväksymällä nämä Yleiset ehdot ja käyttämällä latauspalvelua asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä hyväksyy myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan Stripen ehdot. Ehdot ovat saatavilla osoitteessa www.stripe.com/fi/checkout/terms (Stripe Checkout -käyttöehdot, Suomi).
3.5. Näiden Yleisten ehtojen lisäksi latauspalveluun sovelletaan kuluttajansuojalakia (38/1978 muutoksineen), mikäli asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä on kuluttaja.
4. Rekisteröityminen ja mobiilisovelluksen käyttö
4.1. Latauspalvelun käyttämiseksi käyttäjän tulee ladata mobiilisovellus App Storesta tai Play Storesta.
4.2. Asiakkaaksi rekisteröityminen on edellytys sille, että Korttelilataus tai sen kumppani voi tarjota latauspalvelun ja myöntää asiakkaalle käyttöoikeuden latauspisteeseen/-pisteisiin.
4.3. Asiakkaaksi voivat rekisteröityä vain täysi-ikäiset (18 vuotta täyttäneet) luonnolliset henkilöt, joilla on täysi oikeustoimikelpoisuus, sekä yritykset ja organisaatiot, joilla on voimassa oleva Y-tunnus.
4.4. Käyttäjätilin luomiseksi asiakkaan tulee rekisteröitymisen yhteydessä antaa seuraavat tiedot:
- Koko nimi
- Syntymäaika (valinnainen)
- Osoite, postinumero, kaupunki ja maa
- Sähköpostiosoite (toimii myös käyttäjätunnuksena)
- Puhelinnumero
4.5. Asiakkaan tulee antaa rekisteröitymisen yhteydessä oikeat ja täydelliset tiedot. Korttelilatauksella on oikeus kieltäytyä palvelun tarjoamisesta asiakkaalle, joka on rekisteröitynyt virheellisillä, puutteellisilla tai väärillä tiedoilla.
4.6. Rekisteröitymisen yhteydessä asiakkaan tulee asettaa vahva salasana. Asiakas vastaa salasanan turvallisesta säilyttämisestä ja siitä, ettei se joudu asiattomien henkilöiden tietoon.
4.7. Asiakkaan tai rekisteröitymättömän käyttäjän tulee välittömästi ilmoittaa Korttelilataukselle epäillystä luvattomasta käytöstä tai epäilyttävästä tilitoiminnasta.
4.8. Asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä vastaa kaikista mobiilisovelluksen lataamisesta, rekisteröitymisestä ja käytöstä aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien mobiilidatan käytöstä.
4.9. Asiakas ei saa siirtää käyttäjätiliään kolmannelle osapuolelle eikä sallia tilinsä käyttöä ilman Korttelilatauksen etukäteen antamaa kirjallista lupaa
4.10. Rekisteröitymätön käyttäjä voi käyttää julkisia latauspisteitä ilman rekisteröitymistä, mutta mobiilisovellus on ladattava. Nämä Yleiset ehdot koskevat myös rekisteröitymättömiä käyttäjiä.
4.11. Korttelilataus voi tilapäisesti keskeyttää tai poistaa mobiilisovelluksen toimintoja huollon, teknisten, tietoturva- tai muiden syiden vuoksi ilman korvausvastuuta. Korttelilataus voi myös päivittää sovellusta ilman ennakkoilmoitusta.
4.12. Asiakas voi lopettaa käyttäjätilinsä mobiilisovelluksen kautta tai ottamalla yhteyttä Korttelilataukseen kohdassa 10 annettujen yhteystietojen mukaisesti. Sovelluksen käytön voi lopettaa poistamalla sen laitteelta
5. Latauspalvelun käyttö
5.1. Rekisteröitymisen ja voimassa olevan maksutavan lisäämisen jälkeen asiakas voi käyttää julkisia latauspisteitä sekä niitä koti- ja yhteislatauspisteitä, joihin hänelle on myönnetty käyttöoikeus. Rekisteröitymätön käyttäjä voi käyttää julkisia latauspisteitä sovelluksen ohjeiden ja näiden ehtojen mukaisesti.
5.2. Latauspistettä tulee käyttää annettujen ohjeiden mukaisesti huolellisesti ja vastuullisesti. Asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä ei saa liittää latauspisteeseen kaapelia, adapteria tai muuta liitäntää, joka ei sovellu tarkoitukseen tai täytä soveltuvaa lainsäädäntöä ja määräyksiä.
5.3. Asiakas tai rekisteröitymätön käyttäjä hyväksyy, että Korttelilataus veloittaa sovellettavan latausmaksun sekä mahdolliset palvelumaksut, verot ja maksutapahtumamaksut latauspalvelun käytön jälkeen.
5.4. Asiakkaan ja rekisteröitymättömän käyttäjän tulee noudattaa kyseistä latauspistettä koskevia pysäköinti- ja käyttöohjeita.
5.5. Asiakkaan käyttöoikeus on voimassa toistaiseksi tai erillisen sopimuksen mukaisesti. Kuluttaja-asiakas voi irtisanoa sopimuksen 14 päivän irtisanomisajalla.
5.6. Latauspalvelun käyttöoikeutta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman Korttelilatauksen kirjallista lupaa.
5.7. Lataustapahtumien tiedot ja maksutositteet ovat saatavilla asiakkaan tilillä mobiilisovelluksessa. Tiedot säilytetään vähintään 12 kuukautta tai kunnes asiakas lopettaa tilinsä.
6. Hinnat ja maksutavat
6.1. Rekisteröityminen ja tilin ylläpito ovat maksuttomia.
6.2. Lataustapahtuman hinta määräytyy käytetyn latauspisteen hinnoittelumallin perusteella (esim. €/kWh, €/min tai niiden yhdistelmä). Lisäksi voidaan periä aloitus-, transaktio- tai pysäköintimaksuja.
6.3. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
6.4. Hinnoittelun määrittää Korttelilataus, kumppani tai latauspisteen omistaja palvelumallista riippuen.
6.5. Jokaisen lataussession kustannukset veloitetaan käytössä olevan hinnaston ja kyseisen latauspisteen hinnan mukaisesti. Hinnat näytetään mobiilisovelluksessa, ja asiakas hyväksyy ne aloittamalla lataussession.
6.6. Lisäksi erilaisten palvelumallien tai tilausmaksujen sekä muiden kustannusten soveltaminen voi olla mahdollista, jos latauspalvelu tarjotaan kumppanin kautta. Nämä maksut ja kustannukset on kuitenkin hyväksyttävä ja kirjattava erillisessä sopimuksessa Korttelilatauksen ja kumppanin ja/tai asiakkaan välillä.
6.7. Kun asiakas haluaa päättää palvelusopimuksen, kaikki avoimet maksut ja kustannukset, jotka liittyvät latauspalvelun käyttöön, on maksettava kokonaisuudessaan ennen sopimuksen päättämistä.
6.8. Latauspalvelun käyttö edellyttää voimassa olevan pankki- tai luottokortin rekisteröintiä maksutavaksi mobiilisovellukseen. Maksukortti on lisättävä ja valtuutettava ennen latauspisteen käyttöä. Kaikki maksutapahtumat, joko yksittäisissä tai ryhmitellyissä sessioissa (esim. kuukausilaskutus), suoritetaan automaattisesti asiakkaan tai rekisteröimättömän käyttäjän antamien korttitietojen kautta.
6.9. Stripe toimii maksupalveluntarjoajana maksutapahtumille. Luotto-/pankkitiedot ja maksut tallennetaan sekä Korttelilatauksen että Stripen toimesta.
6.10. Asiakkaan ja rekisteröimättömän käyttäjän vastuulla on varmistaa, että rekisteröity maksukortti on voimassa ja siinä on riittävästi varoja tai luottoa latauspalvelun maksamiseen. Mikäli veloitus ei onnistu tai maksu perutaan tai kumotaan, Korttelilatauksella on oikeus periä maksu asiakkaalta tai rekisteröimättömältä käyttäjältä muulla sopivalla tavalla, esimerkiksi lähettämällä erillinen lasku.
6.11. Maksamattomien maksujen osalta Korttelilatauksella on oikeus periä kohtuulliset perintäkulut ja muut kulut, lisäksi Korttelilataus on oikeutettu viivästyskorkoon Suomen korkolain (633/1982) 4 §:n mukaisesti.
6.12. Korttelilatauksella on oikeus keskeyttää tai poistaa asiakkaan tili tai kieltää rekisteröimättömän käyttäjän käyttö, mikäli maksuehtoja ei noudateta.
7. Asiakkaan ja rekisteröimättömän käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
7.1. Asiakas käyttää latauspalvelua omalla vastuullaan. Asiakas tai rekisteröimätön käyttäjä on esimerkiksi vastuussa siitä, että sähköauto, latauskaapeli(t) ja muu käytetty laitteisto on hyväksytty latauskäyttöön ja että se noudattaa voimassa olevaa lainsäädäntöä ja säädöksiä.
7.2. Latauspistettä käytettäessä asiakkaan tai rekisteröimättömän käyttäjän tulee noudattaa kaikkia annettuja ohjeita, jotka on toimitettu asiakkaalle tai rekisteröimättömälle käyttäjälle tai jotka ovat saatavilla latauspisteessä, sekä noudattaa yleisesti tunnettuja vastuullisen lataamisen käytäntöjä, joista sähköauton käyttäjän voidaan kohtuudella odottaa olevan tietoinen.
7.3. Asiakkaan tai rekisteröimättömän käyttäjän on välittömästi ilmoitettava latauspisteen omistajalle kaikista aiheuttamistaan vahingoista tai havaitsemistaan vioista tai ongelmista.
7.4. Asiakas tai rekisteröimätön käyttäjä on vastuussa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat Korttelilataukselle, kumppanille tai latauspisteen omistajalle latauspistettä tai mobiilisovellusta väärin, virheellisesti tai huolimattomasti käyttäessä.
7.5. Asiakas on vastuussa kaikesta latauspisteen käytöstä, joka tapahtuu asiakkaan tilin kautta mobiilisovelluksessa tai RFID-tagilla. Asiakkaan tulee välittömästi ilmoittaa Korttelilataukselle, mikäli luvattomat henkilöt ovat saaneet pääsyn asiakkaan käyttäjätilille tai RFID-tagille.
7.6. Käytön väärinkäytön, luvattoman käytön tai virheen yhteydessä latauspalvelussa tai maksussa, asiakkaan tai rekisteröimättömän käyttäjän on ilmoitettava tästä kirjallisesti Korttelilataukselle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tapahtumasta. Ilmoitus tulee lähettää osoitteeseen support@korttelilataus.fi ja siinä tulee selkeästi mainita virheen tyyppi. Jos näitä ehtoja ei noudateta, asiakkaalta tai rekisteröimättömältä käyttäjältä raukeaa oikeus korjaukseen tai hyvityksiin, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
8. Korttelilatauksen vastuu
8.1. Korttelilataus tarjoaa latauspalvelun näiden yleisten ehtojen mukaisesti. Korttelilataus pyrkii varmistamaan, että latauspisteet toimivat asianmukaisesti ja että latausverkon huolto tapahtuu säännöllisesti aiheuttamatta liiallista haittaa kumppaneille, asiakkaille ja rekisteröimättömille käyttäjille. Korttelilataus ei kuitenkaan anna takuuta latauspalvelun toimivuudesta tai saatavuudesta.
8.2. Korttelilataus tai sen kumppanit eivät ole vastuussa suorista tai epäsuorista vahingoista, joita asiakkaalle tai rekisteröimättömälle käyttäjälle aiheutuu latauspalvelun käytöstä, ellei pakottava laki toisin määrää. Korttelilataus tai sen kumppanit eivät missään olosuhteissa ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat sähköauton viasta tai yhteensopimattomuudesta tai jotka ovat seurausta asiakkaan tai rekisteröimättömän käyttäjän omasta toiminnasta tai huolimattomuudesta.
8.3. Korttelilataus tai sen kumppanit eivät ole vastuussa suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat latauspalvelun tilapäisestä poissaolosta, ellei pakottava laki toisin määrää. Korttelilataus tai sen kumppanit eivät missään olosuhteissa ole vastuussa, jos latauspiste ei ole käytettävissä huollon, fyysisten tai teknisten vikojen, sähkökatkosten, tietoverkkoteknisten ongelmien, kolmannen osapuolen viestintäpalveluiden, kiinteistön omistajan toimenpiteiden, mobiilisovelluksen tai maksuratkaisun (esim. Stripe) häiriöiden vuoksi.
8.4. Vastuuvapausrajoitukset eivät koske vahinkoja, jotka on aiheutettu tahallisesti tai törkeän huolimattomasti.
8.5. Korttelilataus ryhtyy tarvittaviin ja kohtuullisiin toimiin asiakkaiden ja rekisteröimättömien käyttäjien tietojen suojaamiseksi Korttelilatauksen tietosuojakäytännön mukaisesti.
9. Muu määräykset
9.1. Asiakas ja rekisteröimätön käyttäjä tunnustavat, että kaikki immateriaalioikeudet latauspalveluun ja mobiilisovellukseen kuuluvat Korttelilataukselle ja sovelluksen kehittäjälle. Asiakas ja rekisteröimätön käyttäjä eivät saa kopioida, jäljentää, muokata tai muuten kaupallisesti hyödyntää Korttelilatauksen tai sovelluskehittäjän immateriaalioikeuksia.
9.2. Jos jokin näiden yleisten ehtojen määräys on laiton, pätemätön tai muuten oikeudellisesti vaikuttamaton, muiden ehtojen pätevyys ei kärsi. Laittomien tai pätemättömien määräysten tilalle sovelletaan tarkoitusta vastaavaa, laillisesti mahdollisimman lähellä alkuperäistä tarkoitusta olevaa määräystä.
9.3. Jos Korttelilataus laiminlyö minkä tahansa näiden yleisten ehtojen määräyksen valvomisen tai oikeuden käyttämisen, sitä ei pidetä luopumisena eikä se vaikuta Korttelilatauksen myöhempään oikeuteen valvoa ehtoja. Luopumisen tulee olla kirjallinen ja allekirjoitettu Korttelilatauksen valtuutetun edustajan toimesta.
10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
10.1. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
10.2. Riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Ellei sovintoa synny, riita ratkaistaan Länsi-Uudenmaan käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
11. Omistaja ja yhteystiedot
Korttelilataus Oy
Y-tunnus: 3243559-4
Osoite: Keskuskatu 86-88, 10300 Karjaa
Puhelin: +35819 – 223 9300
Sähköposti: info@korttelilataus.fi / support@korttelilataus.fi
